Typische Fälle
Der Laptop ist plötzlich langsam. Das E-Mail-Konto ist gesperrt. Der Drucker druckt nicht mehr, seit der neue Router da ist. Das neue Handy soll alles vom alten übernehmen — Fotos, Kontakte, Chats.
Das sind die Anrufe, die ich am häufigsten bekomme. Und fast immer ist es schneller gelöst, als man befürchtet.
So gehe ich vor
- Sie rufen an oder schreiben. Am Telefon schätze ich in bis zu 20 Minuten kostenlos ein, worum es geht und ob es per Fernwartung lösbar ist.
- Fernwartung oder Hausbesuch. Viele Fälle löse ich direkt über eine sichere Fernverbindung — dann entfällt die Anfahrt. Sonst komme ich vorbei.
- Ich erkläre, was ich gemacht habe. Damit Sie beim nächsten Mal wissen, woran es lag — oder es gleich selbst lösen können.
Was es kostet
Ich rechne die tatsächliche Arbeitszeit ab, kaufmännisch auf Viertelstunden gerundet: 79 € pro Stunde für Privathaushalte, 120 € für Betriebe. Fernwartung kostet denselben Satz, aber ohne Anfahrt. Für die häufigsten Fälle gibt es Festpreise — Sie finden sie auf der Preisseite.