AGB

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen von Raba IT, Inhaber Thomas Raba, gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmen — insbesondere IT-Support vor Ort und per Fernwartung, Einrichtung von Netzwerken und Smart-Home-Systemen sowie die Erstellung von Websites und Webapps.

2. Vertragsschluss

Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn ich einen Auftrag mündlich, in Textform oder schriftlich bestätige oder auf Ihren Wunsch mit der Arbeit beginne. Bei Websites und Webapps ist das schriftliche Angebot nach dem Erstgespräch Grundlage des Vertrags.

3. Preise und Abrechnung

Es gelten die Preise auf der Preisseite zum Zeitpunkt der Beauftragung: 79 € pro Stunde für Privathaushalte, 120 € pro Stunde für Unternehmen. Abgerechnet wird die tatsächlich aufgewendete Arbeitszeit, kaufmännisch auf volle Viertelstunden gerundet (bis 7 Minuten ab-, ab 8 Minuten aufgerundet); je Einsatz berechne ich mindestens 15 Minuten.

Für Einsätze vor Ort berechne ich eine Anfahrtspauschale von 25 € für bis zu 15 km von Rennertshofen (einfache Strecke), darüber 0,55 € je weiterem Kilometer einfache Strecke.

Für Einsätze werktags zwischen 20 und 7 Uhr, an Sonn- und Feiertagen sowie für Einsätze, die Sie ausdrücklich als Notfall noch am selben Tag anfordern, berechne ich einen Aufschlag von 50 % auf den Stundensatz. Darauf weise ich Sie vor dem Einsatz hin.

Festpreise umfassen die Arbeitszeit; bei Einsätzen vor Ort kommt die Anfahrt hinzu. Bei „ab“-Preisen nenne ich Ihnen den Endpreis vor Beginn verbindlich. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechne ich keine Umsatzsteuer.

4. Zahlung

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zahlbar. Bei Websites und Webapps werden 30 % des Angebotspreises mit Auftragserteilung fällig, der Rest mit Fertigstellung.

5. Mitwirkung und Datensicherung

Vor Arbeiten an Geräten mit eigenen Daten sorgt die Kundin oder der Kunde für eine aktuelle Datensicherung, soweit nicht ausdrücklich die Datensicherung selbst beauftragt ist. Zugangsdaten und Lizenzen werden vom Kunden bereitgestellt; Hardware und Software von Dritten bestellt der Kunde nach meiner Empfehlung selbst.

6. Fernwartung

Eine Fernwartung findet nur statt, wenn der Kunde die Sitzung im Einzelfall freigibt; er kann sie jederzeit beenden. Verarbeite ich dabei personenbezogene Daten im Auftrag eines Unternehmens, schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

7. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular oder außerhalb meiner Geschäftsräume geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung. Soll ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, brauche ich Ihre ausdrückliche Zustimmung, bei Verträgen bei Ihnen vor Ort auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail oder auf meinem Auftragsformular.

8. Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Gegenüber Unternehmern verjähren Ansprüche wegen Mängeln von Werkleistungen in einem Jahr ab Abnahme; das gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach Ziffer 9.

9. Haftung

Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und soweit ich eine Garantie übernommen habe.

Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Bei leicht fahrlässig verursachtem Datenverlust hafte ich nur für den Aufwand, der zur Wiederherstellung bei ordnungsgemäßer, dem Risiko angemessener Datensicherung erforderlich gewesen wäre, es sei denn, die Datensicherung war Gegenstand meines Auftrags.

10. Websites und Webapps

Für Inhalte, Bilder und Texte, die der Kunde liefert, ist er verantwortlich und stellt sicher, dass er die nötigen Rechte daran hat.

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an der erstellten Website bzw. Webapp ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes, übertragbares Recht, sie zu nutzen und zu ändern. Rechte an Bibliotheken, Vorlagen und Open-Source-Bestandteilen richten sich nach deren Lizenzen. Ich darf die Arbeit als Referenz nennen, sofern der Kunde nicht widerspricht.

Unternehmer nehmen die fertige Leistung innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung ab; unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates entzogen werden. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Raba IT.